এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। dbdaje ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১. ভূমিকা
dbdaje (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
dbdaje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হন। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি সবসময় জানবেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে — কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই, কোনো ধোঁয়াশা নেই।
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন, বিশেষ করে GDPR-এর মানদণ্ড অনুসরণ করে dbdaje পরিচালিত হয়।
এই নীতি dbdaje-র সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অন্য যেকোনো যোগাযোগ মাধ্যম।
২. যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
dbdaje দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
ব্যক্তিগত তথ্য (আপনি সরাসরি দেন)
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট তথ্য |
বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট |
আর্থিক লেনদেনে প্রয়োজন |
| KYC নথি |
NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স |
উইথড্রয়ালে প্রয়োজন |
| ঠিকানা |
বিভাগ, জেলা, পোস্টাল কোড |
ঐচ্ছিক |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- লগ ডেটা: লগইন সময়, আইপি ঠিকানা, সেশন সময়কাল।
- গেমিং ডেটা: খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
- লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে)।
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
dbdaje নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম, সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যা দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য।
- পাবলিক সূত্র: প্রতারণা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dbdaje আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল পরিচালনার জন্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন নিশ্চিত করতে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
আইনি সম্মতি
AML ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
পরিষেবা উন্নয়ন
অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে।
গ্রাহক সেবা
সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানে।
আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে। সম্মতি প্রত্যাহার করতে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন।
৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি
dbdaje আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে।
- পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
- গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
- অডিটর ও নিয়ন্ত্রক: লাইসেন্স শর্ত পূরণের জন্য।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার dbdaje-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
কোনো তৃতীয় পক্ষ dbdaje-র নামে আপনার তথ্য চাইলে সেটি জালিয়াতি হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সাথে সাথে support@dbdaje.biz-এ জানান।
৬. কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। dbdaje নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
বন্ধ করা যায়? |
| অপরিহার্য কুকি |
লগইন সেশন, নিরাপত্তা |
না (পরিষেবার জন্য আবশ্যক) |
| কার্যকারিতা কুকি |
ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস |
হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকি |
সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ |
হ্যাঁ |
| মার্কেটিং কুকি |
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন |
হ্যাঁ |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সুরক্ষা
dbdaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা আছে:
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- SSL/TLS প্রোটোকল: ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত যাচাই করেন।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা পরিচালনায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও নীতি অনুসরণ।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
dbdaje আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
- লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- গ্রাহক সেবা রেকর্ড: ৩ বছর।
- মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।
- লগ ও কুকি ডেটা: ১ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়।
৯. আপনার অধিকারসমূহ
dbdaje-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
১
জানার অধিকার
আপনার কী তথ্য আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
২
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
৩
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
৪
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার।
৫
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অধিকার।
৬
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dbdaje.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
১০. শিশুদের গোপনীয়তা
dbdaje সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dbdaje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@dbdaje.biz-এ জানান।
১১. নীতি পরিবর্তন
dbdaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে।
- আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
পুরনো সংস্করণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ১২ মাসের পুরনো সংস্করণ সরবরাহ করতে পারি।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
সাধারণ জিজ্ঞাসা
না, কখনোই না। dbdaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং তারাও আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
হ্যাঁ, আপনার "ভুলে যাওয়ার অধিকার" আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য — যেমন লেনদেন রেকর্ড — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@dbdaje.biz-এ ইমেইল করুন।
আপনার পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়েতে হয়।
অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল পরিষেবা স্বাভাবিকভাবে চলবে।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাব। কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, কী ঝুঁকি আছে এবং আপনার কী করণীয় তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।